سياسة الاستبدال والاسترجاع في بَنّور
نحن في بَنّور نحرص على تقديم تجربة تسوق ممتعة ومريحة لعملائنا الكرام. ونظراً لطبيعة منتجاتنا الطبيعية والعضوية، فإننا نوصي باتباع بعض الإرشادات للحفاظ على جودتها ونضارتها.
شروط الحفاظ على المنتج
التخزين: يُرجى تخزين منتجات بَنّور في مكان بارد وجاف، بعيداً عن الحرارة المباشرة والرطوبة.
الاستخدام: استخدام أدوات نظيفة وجافة عند التعامل مع المنتج.
التاريخ: يُرجى الالتزام بتاريخ انتهاء الصلاحية المذكور على العبوة.
سياسة الاستبدال
العيوب الصناعية: في حالة وجود عيب صناعي في المنتج، مثل التلف أو عدم مطابقته للمواصفات، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. سنقوم باستبدال المنتج بآخر جديد ومماثل.
التلف الناتج عن الشحن: إذا وصل المنتج إليك تالفاً بسبب عملية الشحن، يرجى التواصل معنا فوراً وإرسال صور للمنتج التالف. سنقوم باستبدال المنتج بآخر جديد على نفقتنا الخاصة.
شروط الاستبدال: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بالإيصال.
عدم قبول الاستبدال او الاسترجاع
سوء التخزين: لن نتمكن من استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء التخزين أو عدم اتباع إرشادات الاستخدام.
الاستخدام الشخصي: لا يمكن استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها جزئياً.